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¿Listo para optimizar el rendimiento de tu seguimiento?
Decidimos implementar la solución de Addingwell hace varios años. Nuestro objetivo era afrontar un doble reto: mejorar el rendimiento del seguimiento de nuestro sitio web frente a los bloqueadores de anuncios y, al mismo tiempo, poder medir con precisión el rendimiento de nuestra red de tiendas físicas. Coudac nos apoyó en la implementación de ambas soluciones y hoy hemos podido triplicar nuestro volumen de inversión gracias a los resultados obtenidos.
Lunettes Pour Tous es una marca de óptica innovadora, reconocida por su modelo único: gafas desde 10 €, fabricadas en el momento en solo 10 minutos.
La marca cuenta con 24 tiendas en Francia y Bélgica y sigue un enfoque totalmente omnicanal, que combina:
- Reserva de cita online
- Compra y fabricación en tienda
El reto
Tras sus primeras inversiones en publicidad digital, Lunettes Pour Tous se enfrentó rápidamente a un problema importante: la incapacidad de medir correctamente el rendimiento real de sus campañas, especialmente para las ventas realizadas en tienda.
Los principales desafíos identificados fueron:
- Preservar los datos de las cookies cuando los clientes reservaban citas online
- Envío de datos de transacciones en tienda al servidor de seguimiento
- Conciliación de datos de reservas online con compras en tienda
- Envío de datos enriquecidos a plataformas publicitarias para medir y optimizar campañas de pago
Otro desafío clave fue superar la pérdida de datos causada por los bloqueadores de anuncios y fortalecer la fiabilidad general del seguimiento del sitio web.
Solución
Para abordar estos desafíos, migrar al seguimiento del lado del servidor con Addingwell resultó ser la solución más adecuada, especialmente gracias a su integración nativa con Google Cloud Platform (GCP).
La implementación se llevó a cabo con nuestro socio Coudac, basándose en una arquitectura sólida y automatizada.
1. Centralización de datos de marketing
Los datos de marketing de los recorridos digitales se almacenan a través de GTM Server-Side en una base de datos Firestore (GCP). Una base de datos intermedia permite almacenar y consolidar los datos antes de su activación, utilizando la cuenta de servicio de GCP de Addingwell.
2. Conexión entre lo online y lo offline
Para cada transacción en tienda:
- Se envía un webhook al servidor de Addingwell
- El servidor recibe y permite consultar los datos (especialmente a través de la función Header Preview)
- Se verifican los datos de marketing asociados
- La transacción se envía entonces a las plataformas publicitarias
Esta arquitectura crea un vínculo fiable entre las reservas de citas online y las compras en tienda, permitiendo una atribución precisa de las ventas offline.
Resultados
La implementación del seguimiento del lado del servidor generó resultados empresariales concretos y accionables de inmediato:
- Atribución efectiva de ingresos y ventas a campañas en Meta, Google, Snapchat y TikTok
- Medición fiable y accionable del rendimiento publicitario
- Contribución a la estrategia de crecimiento de la marca, apoyando la apertura de nuevas tiendas
El seguimiento del lado del servidor permitió a Lunettes Pour Tous pasar de informes basados en estimaciones a una gestión del rendimiento precisa basada en el ROI.
Conclusión
El caso de Lunettes Pour Tous ilustra a la perfección cómo una empresa omnicanal puede abordar con éxito el complejo desafío del seguimiento de conversiones offline.
Gracias a GTM Server-Side a través de Addingwell y al apoyo de Coudac, la marca construyó una arquitectura fiable que conecta los datos digitales con las ventas en tienda.
Hoy, Lunettes Pour Tous se beneficia de una base de seguimiento escalable y preparada para el futuro, esencial para impulsar eficazmente su crecimiento omnicanal.
Los desafíos técnicos a los que se enfrentaba Lunettes Pour Tous nos llevaron rápidamente a elegir Addingwell, ya que necesitábamos poder recibir y revisar los datos de ventas en tienda transmitidos vía webhook. Esto fue posible gracias a la función Header Preview de Addingwell. También necesitábamos almacenar los datos en una base de datos intermedia, lo cual logramos utilizando la cuenta de servicio de GCP de Addingwell. Addingwell hizo posibles nuestros requisitos técnicos y ahora es una parte integral de una infraestructura que nos permite generar resultados empresariales concretos.
