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Êtes-vous prêt à optimiser vos performances de suivi ?
Nous avons décidé d'implémenter la solution Addingwell il y a déjà plusieurs années. Le besoin était de répondre à un double enjeu : améliorer la performance du tracking de notre site web face aux adblockers et réussir à mesurer la performance de notre réseau de magasins offline.
Coudac nous a accompagnés dans l'implémentation de ces deux solutions et aujourd'hui nous avons pu tripler notre volume d'investissement grâce aux résultats obtenus.
Lunettes Pour Tous est une marque innovante du secteur de l’optique, reconnue pour son modèle unique : des lunettes à partir de 10€ en 10 minutes, fabriquées directement sur place.
La marque dispose de 24 points de vente, répartis entre la France et la Belgique, et adopte une approche résolument omnicanale, combinant :
- Réservation de rendez-vous en ligne
- Achat et fabrication des lunettes en magasin
Défi
Après ses premiers investissements en publicité digitale, Lunettes Pour Tous s’est rapidement heurtée à une problématique majeure : l’impossibilité de mesurer correctement la performance réelle des campagnes, notamment sur les ventes réalisés en magasin.
Les principaux défis identifiés étaient :
- Sauvegarder les données cookies lors de la réservation d’un rendez-vous en ligne
- Envoyer les données de transaction réalisées en magasin vers le serveur de tracking
- Réconcilier les données de réservation en ligne avec les transactions effectuées en point de vente
- Transmettre ces données aux régies publicitaires afin de mesurer et améliorer l’efficacité des campagnes paid
À cela s’ajoutait un enjeu clé : contourner les pertes de données liées aux adblockers et fiabiliser le tracking global du site web.
Solution
Pour répondre à ces enjeux, passer en server-side avec Addingwell s’est imposé comme la solution la plus adaptée, notamment grâce à son intégration native avec Google Cloud Platform (GCP).
L’implémentation a été réalisée avec notre partenaire Coudac, autour d’une architecture robuste et automatisée :
1.Centralisation des données marketing
Les données marketing issues des parcours digitaux sont sauvegardées via GTM Server-Side dans une base de données Firestore (GCP). Une base intermédiaire permet de stocker et consolider les données avant leur activation, en s’appuyant sur le service account GCP d’Addingwell.
2.Connexion entre online et offline
À chaque transaction réalisée en magasin :
- Un webhook est envoyé vers le serveur Addingwell
- Le serveur réceptionne et permet de consulter les données (notamment via la fonctionnalité Header Preview)
- Les données marketing associées sont vérifiées
- La transaction est ensuite transmise aux plateformes publicitaires
Cette architecture crée un lien fiable entre la réservation en ligne et l’achat en magasin, permettant une attribution précise des ventes offline.
Résultats
La mise en place de ce tracking server-side a permis à Lunettes Pour Tous d’obtenir des résultats concrets et immédiatement exploitables :
- Attribution effective des ventes et du chiffre d’affaires aux campagnes Meta, Google, Snapchat et TikTok
- Mesure fiable et exploitable de la performance publicitaire
- Contribution à la stratégie de croissance de la marque, avec l’ouverture de nouveaux magasins
Le tracking server-side a permis de passer d’une logique d’estimation à une logique de pilotage précis du ROI.
Conclusion
Le cas Lunettes Pour Tous illustre parfaitement comment une entreprise omnicanale peut relever le défi complexe du suivi des conversions offline.
Grâce à GTM Server-Side via Addingwell et à l’accompagnement de Coudac, la marque a construit une architecture fiable reliant ses données digitales et ses ventes en magasin.
Lunettes Pour Tous dispose aujourd’hui d’une base de tracking fiable et évolutive, essentielle pour piloter efficacement sa croissance omnicanale.
Les enjeux techniques de Lunettes Pour Tous nous ont rapidement orienté vers la solution Addingwell dans la mesure où nous devions être en capacité de réceptionner et consulter les données de ventes en magasin transmises par webhook. Cela a été rendu possible via la fonctionnalité Header Preview d'Addingwell. Également, nous avions besoin de pouvoir stocker des données dans une base de données intermédiaire et nous avons utilisé pour cela le service account GCP d'Addingwell. Addingwell a rendu possible notre besoin technique et fait partie intégrante aujourd'hui d'une stack qui nous permet de générer des résultats business concrets.
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