¿Listo para optimizar el rendimiento de tu seguimiento?
El desafío
Como líder mundial en turismo, Club Med reconoció la importancia estratégica de garantizar una recopilación de datos de alta calidad para mantener y mejorar el rendimiento de sus campañas de marketing.
La empresa alcanzó un punto de inflexión estratégico importante con la era sin cookies. Varios factores amenazaban directamente el rendimiento de sus canales de adquisición: normativas como el RGPD, el auge de los bloqueadores de anuncios y las restricciones de los navegadores.
Estas evoluciones redujeron drásticamente la vida útil de las cookies de origen (First-Party) e impactaron en factores clave de rendimiento como la atribución del ROI, las audiencias similares (Lookalike) y el retargeting.
Complejidad en un contexto global
La gestión del seguimiento no podía verse como un simple desafío de marketing: debía involucrar a las partes interesadas clave en un contexto mundial.
- TI: cada nueva etiqueta del lado del cliente afectaba a las WebCore Vitals y corría el riesgo de degradar la experiencia del usuario.
- DPO: validación necesaria de los enfoques para garantizar el cumplimiento del RGPD y la L25.
- CISO: imperativo proteger el proyecto frente a las amenazas globales de ciberseguridad.
Al mismo tiempo, los equipos necesitaban cerrar la brecha entre Analytics y el back office para garantizar datos fiables.
Objetivos de negocio claros
En el ámbito empresarial, la hoja de ruta era ambiciosa pero precisa:
- Recuperar el control del seguimiento para obtener datos fiables, completos y procesables.
- Garantizar una sólida gobernanza de datos.
- Migrar etiquetas de medios a gran escala para anticiparse a un mundo sin cookies.
- Maximizar los ingresos mediante una mejor atribución y una gestión optimizada de las campañas.
- Aumentar la agilidad del marketing sin crear riesgos informáticos.
El objetivo final: implementar una solución 100% segura y conforme a la normativa (mediante el Modo de consentimiento), sentando al mismo tiempo las bases para casos de uso avanzados, como la integración de datos offline o el aprovechamiento de datos enriquecidos de clientes (margen, LTV, estado de fidelidad).
Solución
Club Med optó por un enfoque de prueba y aprendizaje:
1. Fase piloto con CAPI Gateway
- Despliegue rápido para reducir la pérdida de señales en Meta.
- Resultados inmediatos, pero con limitaciones claras: una solución multiplataforma y poco eficaz contra la eliminación de cookies en Safari 16.4.
2. Migración al lado del servidor con Addingwell
Para industrializar el enfoque a nivel global, Addingwell recomendó una arquitectura completa que incluye:
- Migración al lado del servidor para evitar los bloqueadores de anuncios.
- Proxificación de activos JS mediante CDN.
- Mantenimiento de cookies de origen (First-Party) más allá de las restricciones de ITP.
- Cumplimiento estricto del RGPD y el Modo de consentimiento.
Club Med eligió la plataforma SaaS de Addingwell, garantizando seguridad, escalabilidad y gobernanza de datos, al tiempo que internalizaba el seguimiento y la mejora continua.
Resultados
Mayor resiliencia en iOS/Safari
- +34% Tráfico de Safari/iOS rastreado más allá de los 8 días: Se mantienen las cookies de origen (first-party), lo que preserva la resolución de identidad y refuerza la atribución en un entorno altamente restringido.
Indicadores de medición mejorados
- +6,8% de sesiones en Analytics: gracias a que se evitaron los bloqueadores de anuncios, una parte significativa del tráfico se reintegró a la medición.
- +7,1% de entradas de reservas en Analytics: una ganancia directa en alcance, esencial para activar eficazmente las campañas de retargeting.
Mejora del rendimiento de los medios
Conclusión
La migración al seguimiento del lado del servidor (server-side) fue un éxito estratégico para Club Med.
Desde la fase de prueba de concepto (POC) hasta la industrialización global, este enfoque reforzó la calidad y la resiliencia de los datos, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento normativo internacional.
Con Addingwell, Club Med ha sentado las bases para un seguimiento resiliente, escalable y orientado al rendimiento.
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