Êtes-vous prêt à optimiser vos performances de suivi ?
Défi
Acteur mondial du tourisme, Club Med a reconnu l’importance stratégique de garantir une collecte de données de haute qualité afin de maintenir et d’augmenter la performance de ses campagnes marketing.
L’entreprise s’est retrouvée à un tournant stratégique majeur avec l’ère du cookieless. Plusieurs facteurs venaient directement menacer la performance de ses leviers d’acquisition : Les réglementations comme le RGPD, la montée en puissance des adblockers ainsi que les restrictions imposées par les navigateurs.
Ces évolutions réduisaient drastiquement la durée de vie des cookies First Party et impactaient des éléments clés de la performance tels que l’attribution du ROI, les audiences lookalike ainsi que le stop retargeting.
Une complexité renforcée par le contexte global
La gestion du tracking ne pouvait pas se limiter à un simple enjeu marketing : elle devait embarquer les parties prenantes clés dans un contexte mondial.
- IT : chaque nouveau tag client-side impactait les WebCore Vitals et risquait de dégrader l’expérience utilisateur.
- DPO : exigence de validation des approches pour garantir la conformité au RGPD et à la loi L25.
- RSSI : impératif de sécuriser le projet face aux enjeux de cybersécurité internationale.
En parallèle, les équipes devaient également combler le gap entre Analytics et back-office pour fiabiliser leurs données.
Des objectifs business clairs
Côté métier, la feuille de route était ambitieuse mais précise :
- Reprendre le contrôle du tracking pour obtenir une donnée fiable, complète et exploitable.
- Assurer une gouvernance solide de la donnée.
- Migrer massivement les tags médias afin d’anticiper un univers sans cookies tiers.
- Maximiser le chiffre d’affaires grâce à une meilleure attribution et un pilotage optimisé.
- Augmenter l’agilité des équipes marketing, sans prendre de risques pour l’IT.
L’objectif final : mettre en place une solution 100% conforme et sécurisée (via le Consent Mode), tout en posant les bases pour des cas d’usage avancés comme l’intégration de données offline ou l’exploitation de données clients enrichies (marge, LTV, statut de fidélité).
Solution
Club Med a opté pour une démarche Test & Learn :
1. Phase pilote avec la CAPI Gateway
- Déploiement rapide pour limiter la perte de signaux sur Meta.
- Gains immédiats, mais limites constatées : solution mono-plateforme et inefficace face aux suppressions de cookies sur Safari 16.4.
2. Migration vers le Server-Side avec Addingwell
Pour industrialiser la démarche au niveau mondial, Addingwell a recommandé une architecture complète :
- Migration server-side pour contourner les adblockers.
- Proxification des assets JS via CDN.
- Maintien du cookie First Party au-delà des restrictions ITP.
- Respect strict de la conformité (RGPD, Consent Mode).
Club Med a choisi l’outil SaaS Addingwell, garantissant sécurité, évolutivité et gouvernance des données, tout en internalisant le suivi et la veille.
Résultats
La migration vers le Server-Side a permis à Club Med de renforcer la résilience de son tracking et d’obtenir des gains tangibles sur plusieurs dimensions clés :
Renforcement de la résilience IOS/Safari
- +34% du trafic Safari/iOS suivi au-delà de 8 jours : maintien du cookie First Party, garantissant l’identity resolution et fiabilisant l’attribution dans un environnement très contraint.
Amélioration des indicateurs de mesure
- +6.8% de sessions dans Analytics: grâce au contournement des adblockers, une part significative du trafic a été réintégrée dans la mesure.
- +7.1% de booking entries : un gain direct en reach, essentiel pour activer efficacement les leviers de retargeting.
Optimisation des performances média
Conclusion
La migration vers le Server-Side constitue une réussite stratégique pour Club Med.
De la phase POC à l’industrialisation mondiale, cette approche a permis de renforcer la qualité et la résilience de la donnée et de sécuriser la conformité internationale.
Avec Addingwell, Club Med a posé les bases d’un tracking résilient, évolutif et orienté performance.
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