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¿Listo para optimizar el rendimiento de tu seguimiento?
Desde que trabajamos con Didomi y Addingwell, nunca hemos sufrido una interrupción del servicio. El soporte es siempre receptivo y proactivo, lo cual es crucial a nuestra escala. Gracias a estas soluciones francesas fiables y de alto rendimiento, hemos mejorado la calidad de los datos, el cumplimiento del RGPD y la gestión del rendimiento de las campañas.
El desafío
Europcar, una empresa líder en alquiler de vehículos que opera en más de 130 países, se enfrenta a volúmenes masivos de tráfico en sus plataformas y a una amplia gama de servicios. Con más de 9000 empleados y cerca de 7 millones de visitantes mensuales, la recopilación y fiabilidad de los datos representan un desafío estratégico.
En un contexto marcado por estrictas normativas del RGPD, entornos técnicos complejos y el impacto de los navegadores y bloqueadores de anuncios, Europcar necesitaba una solución para asegurar su recopilación de datos y mejorar la medición del rendimiento de las campañas.
Europcar se enfrentaba a varios desafíos importantes:
- Cumplimiento estricto del RGPD: La empresa necesitaba garantizar una protección de datos y una transparencia impecables, dada su alta visibilidad y sus grandes volúmenes de tráfico.
- Sistemas heterogéneos: Un entorno de múltiples pilas tecnológicas con diversos TMS y herramientas en distintas marcas requería una renovación completa.
- Capacidad de TI limitada: Los equipos necesitaban soluciones plug-and-play que pudieran implementarse rápidamente y mantenerse con facilidad sin depender excesivamente de los recursos técnicos internos.
- Medición del rendimiento subestimada: Las crecientes restricciones de privacidad en los navegadores y los bloqueadores de anuncios estaban sesgando los datos analíticos, lo que provocaba una brecha significativa entre el rendimiento reportado y el real.
- Mejorar la calidad de los datos para evaluar con mayor precisión el rendimiento de adquisición, apoyar a los equipos de TI en la optimización de los recorridos de usuario y aportar más valor a los socios de medios (optimización de algoritmos, retargeting, atribución).
- Reducir la brecha entre los datos analíticos y los datos de negocio, alineando los datos de seguimiento lo más posible con las métricas de facturación y transacciones. - Mejora de la atribución: reducir la brecha entre los datos analíticos y los datos de negocio para impulsar mejor el rendimiento y optimizar las campañas.
En este contexto, el consentimiento del usuario surgió como una palanca clave: cuanto mayor sea la tasa de consentimiento, más ricos y fiables serán los datos, lo que proporciona mejores perspectivas de negocio y, al mismo tiempo, garantiza el pleno cumplimiento de las normativas locales.
Solución
Para abordar estos desafíos, Europcar decidió combinar las tecnologías de Didomi y Addingwell .
Didomi:
- Implementación centralizada de CMP en más de 20 sitios web y 6 aplicaciones móviles
- Gestión multimarca y multipaís
- Banners de consentimiento personalizados y pruebas A/B
Addingwell:
- Implementación de seguimiento del lado del servidor para GA4, Meta CAPI, TikTok Events API, Google Ads y agregadores (Awin, Skyscanner)
- Infraestructura gestionada, soberana y monitorizada
- Adopción de una CDN e integración progresiva de una cookie maestra (en curso)
Esta colaboración requirió una estrecha coordinación entre Addingwell y los equipos internos de Europcar, especialmente para gestionar el filtrado de cookies y las restricciones de seguridad. El despliegue siguió una hoja de ruta progresiva (GA4 → medios → cookie maestra) para alinearse con la estacionalidad del negocio y minimizar los riesgos operativos.
Resultados
La colaboración entre Europcar, Didomi y Addingwell garantizada fiabilidad total en la recopilación de datos y mayor precisión en la atribución de resultados, acercando los datos analíticos a los resultados reales del negocio.
Conclusión
En un entorno marcado por la complejidad técnica y normativa, Europcar ha logrado convertir sus limitaciones en oportunidades. Con el apoyo de Didomi y Addingwell, el grupo ha asegurado su recopilación de datos, reforzado el cumplimiento del RGPD y mejorado su rendimiento de marketing. Este caso demuestra que la precisión de los datos y el cumplimiento normativo no son solo obligaciones, sino palancas estratégicas de crecimiento.
Para marcas internacionales como Europcar, donde cada punto de conversión cuenta, la combinación de una CMP robusta y un seguimiento fiable del lado del servidor marca la diferencia.
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