Comment suivre les conversions ChatGPT Ads à l'aide du server-side tracking

Au début de cette année, OpenAI a lancé ses activités publicitaires, et les entreprises se bousculent pour déterminer si ce canal publicitaire mérite leur attention et comment en tirer le meilleur parti.

Dans cet article, nous allons voir comment fonctionne le suivi des conversions dans ChatGPT Ads, pourquoi le server-side tracking constitue un cas d'usage très intéressant, et comment vous pouvez vous lancer.

Comment fonctionne le suivi des conversions dans OpenAI Ads ?

Comme toutes les plateformes publicitaires, OpenAI met à disposition un pixel de suivi qui recense les actions effectuées par les visiteurs du site web après avoir cliqué sur l'une de vos publicités. Ces événements remplissent trois fonctions pour les annonceurs :

1. Attribuer les conversions à un clic publicitaire spécifique (et, dans certains cas, à une impression publicitaire même sans clic) ‍
2. Contribuer à l'optimisation des campagnes, puisque les enchères et les calculs de coûts s'appuient sur les conversions rapportées par les pixels ‍
3. Fournir des chiffres de performance fiables au sein de l'Ads Manager d'OpenAI.

Ce modèle est identique à celui de la plupart des autres plateformes et se heurte aux mêmes limites dans le cadre d'une configuration client-side, qu'il s'agisse des bloqueurs de publicités qui empêchent le déclenchement des pixels ou des navigateurs qui refusent de coopérer. OpenAI Ads étant un nouveau canal, la plupart des équipes n'y ont pas encore accordé autant d'attention qu'aux plateformes plus anciennes, mais les mêmes limites s'appliquent.

Server-side tracking pour ChatGPT Ads

Pour pallier cette fragilité inhérente, vous devez ajouter un serveur que vous contrôlez à votre configuration de suivi. Ainsi, votre configuration server-side transmet les conversions via l’API Conversions (CAPI) d’OpenAI, un canal direct de serveur à serveur qui n’est pas affecté par les bloqueurs de publicités ni par les restrictions des navigateurs.

Cela ne signifie pas pour autant que vous deviez renoncer complètement au client-side. Une solution possible consiste à utiliser les deux approches en parallèle : le traitement client-side pour ce qu’il peut détecter, et la conversion server-side pour ce qu’il ne détecte pas.

Comment se lancer avec ChatGPT Ads et le server-side tracking

Si vous prévoyez d'utiliser à la fois l'implémentation client side et celle server-side, commencez par configurer le pixel, car le tag server-side réutilise son identifiant d'événement. Consultez le guide complet sur le pixel ChatGPT Ads rédigé par notre collaborateur Lucas Rollin, qui explique comment installer la balise Google Tag Manager, configurer les événements et les données utilisateur, puis vérifiez votre configuration.

Rendez-vous ensuite sur la documentation Addingwell OpenAI CAPI pour découvrir comment le configurer dans votre conteneur serveur, le déclencher correctement et vérifier la déduplication par rapport au pixel.