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Êtes-vous prêt à optimiser vos performances de suivi ?
Le choix d'Addingwell ? C'était pour la simplicité au niveau de la gestion d’hébergement. C’était vraiment un des points assez importants. Il y a des questions de réplication : typiquement, on a des sites aux USA et en Europe.
Chantelle est une maison française historique de lingerie, forte de 149 ans d’existence et de 3 500 employés. L’entreprise maîtrise l’ensemble de sa chaîne de valeur, de la matière première à la distribution, et opère aujourd’hui six sites e-commerce majeurs, dont cinq en Europe et un aux États-Unis. Ses plateformes regroupent en moyenne 1.25M de visiteurs uniques par mois, créant un besoin crucial de données fiables, conformes et de haute qualité.
Dans un environnement marqué par une forte exigence RGPD, une architecture technique complexe et l’impact croissant des navigateurs et ad-blockers, Chantelle devait moderniser son écosystème de tracking tout en renforçant la transparence et la protection des utilisatrices.
Défi
Avant de déployer Didomi et Addingwell, Chantelle faisait face à plusieurs enjeux majeurs :
- Infrastructure server-side instable et difficile à maintenir: L’entreprise utilisait déjà une approche server-side, mais entièrement customisée, exigeante en maintenance et nécessitant des compétences DevOps internes. À cela s’ajoutaient des problématiques liées au legacy, une souplesse limitée et une forte dépendance aux équipes techniques.
- Impact critique des ad-blockers: Les ad-blockers bloquaient l’intégralité du Google Tag Manager client-side, ce qui empêchait la collecte d’une part importante du trafic, bloquait l’affichage du consentement et dégradait fortement la qualité analytique et l’attribution.
- Manque de flexibilité internationale: Les écarts de latence entre les sites US et EU, dû à un server-side déployé sur des serveurs EU, pénalisaient la mesure, la performance publicitaire et l’expérience utilisateur.
- Niveau de transparence insuffisant avec l’ancienne CMP: L’outil précédent ne permettait ni un niveau de granularité suffisant, ni une gestion par partenaire, ni une documentation claire et maintenable.
Chantelle souhaitait aller beaucoup plus loin dans la transparence, essentielle pour une marque de lingerie où la confiance est centrale.
Solution
Pour relever ces défis, Chantelle a choisi de s’appuyer sur l’écosystème Didomi–Addingwell, qui combine CMP et server-side tracking.
Didomi : une CMP granulaire, éthique et transparente
- Déploiement de Didomi sur 6 sites e-commerce
- Gestion du consentement par partenaire, permettant aux utilisatrices de savoir exactement avec qui leurs données sont partagées
- Bannières multilingues conformes au cadre IAB TCF, adaptées au design Chantelle
- Documentation centralisée : cookies, partenaires, durées, DPA…
- Complète transparence : Didomi permet d’afficher clairement tous les partenaires, un élément important pour une marque soucieuse de protection et d’éthique
Addingwell : un server-side managé, souverain et performant
- Migration complète vers un tracking server-side :GA4, Google Ads, Meta CAPI, TikTok Events API et affiliés
- Proxification GTM pour contourner les ad-blockers
- Environnements dédiés EU et US
- Hashing des données côté serveur, permettant un meilleur taux de matching publicitaire, une transmission sécurisée aux plateformes
- Infrastructure entièrement gérée, sans charge DevOps interne
Résultats
La combinaison Didomi + Addingwell a permis à Chantelle d'obtenir des gains significatifs, visibles et durables :
Grâce à la centralisation complète de la documentation dans Didomi et à une gestion du consentement plus granulaire et éthique, Chantelle dispose désormais d’un écosystème data à la fois fiable, transparent et aligné avec les attentes de ses utilisatrices, un impératif pour une marque de lingerie où la confiance est essentielle.
Conclusion
Dans un environnement réglementaire strict et techniquement exigeant, Chantelle a su transformer ses contraintes en véritable avantage compétitif. Grâce à la CMP Didomi et au server-side Addingwell, l’entreprise dispose désormais d’un système de collecte de données fiable, souverain et facilement scalable, capable de répondre à des volumes importants tout en garantissant une parfaite conformité. La donnée collectée est plus riche, mieux exploitée et alimente plus précisément les plateformes publicitaires, améliorant ainsi les performances marketing globales.
Ce cas illustre qu’une stratégie data moderne repose avant tout sur la confiance, la transparence et la qualité de la donnée. Pour une marque internationale comme Chantelle, où chaque point de consentement et chaque signal collecté compte, l’alliance Didomi + Addingwell représente un levier déterminant pour soutenir la performance, la conformité et la relation de confiance avec les clients.
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